5 errores comunes al momento de vender

No existe una formula única para vender, consiste en una habilidad que requiere de conocimientos, competencias así como motivación que se van trabajando día a día como cualquier profesión. Por otro lado, existen errores y actitudes que retrasan la obtención de buenos resultados y pérdida de oportunidades:

1. Vender el producto o servicio sin conocerlo

Aunque parezca demasiado obvio este error se sigue presentando, y es que no basta únicamente con saber el precio del producto o servicio, también es necesario tener un conocimiento integral que abarque las características físicas y de producción, sus ventajas, así como también su valor agregado que lo hace destacar de la competencia.

Al conocer el producto al 100% se tiene mayor certeza de lo que se está ofreciendo, al igual que permite al vendedor responder con seguridad a cualquier pregunta que pueda surgir del cliente y generar confianza en éste.

2. Poner más atención a las características y no a los beneficios

No solo se trata de memorizar las características del producto sino traducir esa información y explicar lo que esas características pueden hacer para solucionar el problema o necesidad del cliente.

3. Hablar demasiado y no escuchar

Al no permitir que el cliente aporte o se explaye ocasiona una comunicación deficiente, provocando que no se conozca la problemática real, se pierdan oportunidades para cerrar la venta o que ésta nunca se concrete dado que el cliente no desarrolla confianza hacia el vendedor ni hacia el producto que se le ofrece.

4. No dar seguimiento a los clientes que no compran

Cuando no se hace una venta, se cae en el error de abandonar al cliente completamente en lugar de tener un registro del contacto y evaluar la situación para identificar el motivo por el cual el cliente no quedó convencido por el producto.

El seguimiento significa estar interesado en identificar su necesidad real y demostrar cómo el producto o servicio puede solucionarlo.

No hay que confundir el concepto de seguimiento con insistencia, ya que esto ocasiona que las personas que rechazaron tu producto se fastidien y no quieran saber más de ti.

5. No formarse

Existe la creencia de que con tener a una persona extrovertida y presentable es suficiente, pero no es así, el vendedor debe capacitarse en las diferentes técnicas de venta y recurrir lo menos posible a la improvisación.

Un vendedor poco capacitado por motivos del desconocimiento y en algunas ocasiones por desesperación puede recurrir a ocultar detalles importantes, hasta mentir, con tal de vender, lo cual puede llegar a concluir en reclamaciones y posibles problemas.

Ahora que conoces esto, ¿Qué te falta para ser un vendedor exitoso?


Referencias:
-Ricardo Ramos.2017. 8 grandes errores deun vendedor. (Entrada deblog) http://www.ventasexito.com/8-grandes-errores-vendedor/
-Tatiana Gutierrez. 2015. 10 errores que debe evitar un vendedor. (entrada de blog) https://www.entrepreneur.com/article/267904
-Beatriz Soto. 10 errores que se suelen cometer en las ventas (Sitio web)https://www.gestion.org/marketing/estrategias-ventas/39949/10-errores-que-se-suelen-cometer-en-las-ventas/

Show Comments