¿Cómo abrir una tienda online?

El comercio online o e-commerce se encuentra en auge como una alternativa de negocio para todo emprendedor con financiamiento limitado ya que, aunque existen gastos, estos son considerablemente menores comparados con los gastos que conllevan abrir una tienda física.

Existen pasos imprescindibles para abrir una tienda en línea que requieren de un proceso de aprendizaje, implementación y mejora continua pero de forma más técnica y especializada. A continuación te describiremos los pasos para armar tu negocio y empezar con el pie derecho:

1. Identifica qué vas a vender y en dónde

Determina el tipo de producto o servicio que estará a la venta y si tu tienda llevará un inventario pequeño o un inventario diverso, con el fin de elegir el sitio más viable para crear tu tienda virtual. Entre algunas opciones tenemos las siguientes:

Plataformas online: existen sitios especializados para comerciantes en donde se puede abrir una cuenta de usuario y personalizar tu sitio con las fotografías de tus productos; su motor de búsqueda permite que los clientes puedan encontrar tus productos y se puede optar por servicios de envio por ejemplo: Ebay, Mercado libre o Etsy.

Redes sociales: son las más empleadas por las microempresas, facilita la interacción con los clientes y la publicidad, así como el aviso de promociones y noticias; sin embargo, su motor de búsqueda se enfoca en el nombre de usuario y no tanto por los productos o servicios.

Dominios web y Hosting: implica una inversión mayor pero obtener un dominio web, desarrollar tu página y pedir los servicios de un servidor, permite tener una página de mayor calidad sin problemas de carga y puede hacer uso del motor de búsqueda de Google, además de mostrar una imagen más profesional para clientes más grandes.

Es recomendable tener presencia en varios sitios para ampliar el alcance de tu negocio y sea más fácil localizarte.

2. Crea tu marca

La elección de un nombre para tu tienda es crucial debido a que será el medio por el cual los clientes te identificarán. El nombre debe ser fácil de recordar y descriptivo con respecto al nicho de tu negocio, al igual que el logo y slogan de tu tienda.

3. Determina la logística

Esto significa los mecanismos por los que harás llegar tu producto o servicio a su destino, ya sea que el cliente venga por su compra, que el envio se haga por tu cuenta, por medio de mensajería o mediante distribuidores, así como el alcance que tendrá tu negocio, si este será regional, nacional o internacional. No olvides facturar el gasto de envió en el costo de tus productos.

4. Añade todos los métodos de pago disponibles

Esto implica los sistemas de pago que utilizarás para los cobros de tus transacciones. Existen opciones que brindan el servicio con cargo de comisión por transacción por ejemplo Paypal y transacciones bancarias.
Ten disponible diversos métodos para generar más confianza entre tus compradores, así como una política de devolución o contra rembolso.

5. Crea tu campaña publicitaria

Planea como darás a conocer tu negocio empleando las herramientas gratuitas de análisis, marketing de contenidos en redes sociales y/o publicidad pagada en Adwords de Google o Facebook para empezar a posicionar tu negocio y atraer clientes; recuerda que esto será lo primero que hay que hacer una vez creada tu tienda.

Este trabajo debe ser constante y a toda campaña marketing debe dársele seguimiento diariamente para detectar los métodos que ofrecen buenos resultados para tu tienda y descartar aquellos que no.

Ahora que ya conoces estos pasos ¿Que te detiene para empezar un negocio online? ¿Cuál ha sido tu experiencia con estos tipos de negocio?

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