¿Cómo destacar frente a la competencia?

Estamos consientes de que tener una buena idea de negocio e implementarla implica mucho esfuerzo y ser muy perseverantes para posicionarse en el mercado, por lo que destacar ante la competencia y que nuestra marca sea reconocida debe ser el principal objetivo que debemos alcanzar. Para esto, es vital saber identificar a los competidores quienes se pueden agrupar en las siguientes categorías:

Competidores potenciales.

Son las empresas que aun no están dentro del nicho pero en algún momento pueden estarlo.

Competidores existentes.

Son aquellas empresas que ya coexisten y ofrecen servicios relacionados al mismo ámbito que nosotros.

Competidores sustitutos.

Son los competidores que ofrecen los mismos resultados que nosotros mediante productos/servicios/métodos diferentes.


Las empresas tienen como meta enamorar clientes y convertirlos en consumidores fieles, por lo que son estos los que tienen la última palabra de a quién van a elegir; dado esto, te presentamos las siguiente claves que te ayudaran a tener mejores resultados:

Diversifícate

Amplía tu gama de productos así como tus servicios de venta/cobro, busca cautivar a un público que no es tu target que a su vez sea un nicho desatendido al tener disponible más opciones de tus productos, por ejemplo: si tu negocio es una pastelería, debes tener opciones para diabéticos.

Mejora tu servicio al cliente

Dos empresas pueden vender lo mismo pero un buen servicio hará que los clientes prefieran a uno del otro; los clientes buscan una buena experiencia y trato además de su necesidad satisfecha; para esto, se debe crear una buena imagen de marca con un trato amable y profesional, brindar información clara y concisa de forma rápida sin ofrecer más allá de tus posibilidades y atendiendo las quejas y reclamos de forma orientada a soluciones. Por más modernizado que sea un negocio, si existen fallas en la atención al cliente, este termina por desencantarse e irse por lo que un buen servicio debe ser uno de nuestros puntos fuertes y prioridades.

Mantén contacto con tus clientes

Invita a los clientes a hablen sobre cómo les pareció tu producto, pide sugerencias y recomendaciones, recurre a encuestas simples para conocer mejor a tus consumidores y agradece toda retroalimentación. Aprovecha las redes sociales para mantener una comunicación activa con tus clientes.

Innovar

Si tu negocio muestra aceptación y éxito, es prácticamente inevitable que los competidores te copien por lo que si deseas tener el liderazgo, es vital la innovación de tus productos, procesos más eficientes, mejoras tecnológicas, sistema de recompensas, nuevos canales de venta y logística con el objetivo de adquirir una ventaja competitiva y explotarla.

Lanza nuevos productos o versiones mejoradas de los ya existentes con nuevos atributos, funciones o beneficios. No olvides estar al pendiente de los cambios en las demandas y necesidades del público para ir adaptándose a ellas satisfactoriamente.

Aunque lo ideal sería que no existiera competencia y fuéramos los únicos en el mercado, esto sería perjudicial porque al no existir una “amenaza” caemos en un estancamiento y no habría un interés por cuidar nuestra empresa y a nuestros compradores, al fin y acabo seriamos la única opción a recurrir.

Pero esto no es posible, en un mercado altamente globalizado y lleno de alternativas las empresas están obligadas a mejorar e innovarse constantemente, esto ha permitido considerables avances tecnológicos y comerciales que han resultado en beneficios tanto para los consumidores como para los negocios.

¿Estás listo para hacer frente a los retos? ¿Qué esperas para ser líder en el mercado?

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